Апартаменты Седьмое небо

Юлия, благодарим вас за подробный отзыв. Нам приятно услышать, что вы отметили доброжелательное отношение персонала и старания администрации в поддержании чистоты. Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами во время проживания. Приносим извинения за неидеальное состояние уборки и за инцидент с осколком стекла – это недопустимо, и мы уже провели дополнительные инструктажи с персоналом по контролю чистоты. По поводу замечания "повсюду грязь" позвольте не согласиться, мы уделяем особое внимание чистоте наших номеров, и на фото мы не увидели доказательств грязи. Удивительно, что вы не обратились к администратору для более тщательной уборки — точно так же, как и в ситуации с шумными соседями и сантехникой: он именно ради вас и находится круглосуточно на рабочем месте, чтобы быстро реагировать на просьбы гостей и помогать с ними. Капитальный ремонт в вашем номере был завершен летом этого года, мы специально предусмотрели шумоизоляцию между номерами, и сейчас она не превышает общедопустимые нормы, принятые в жилом фонде. Также учтём ваши замечания по поводу состояния сантехники: необходимые меры по ремонту уже запланированы. Мы всегда стремимся к тому, чтобы отзывы гостей были искренними и отражали реальный опыт проживания. Примем ваши комментарии к сведению и обязательно обсудим их с командой.

Алексей, спасибо за теплые слова! Будем рады видеть вас снова!