Победы проспект, 293

Надежда огромное спасибо за такую ёмкую обратную связь, Ваши отзывы в очередной раз доказывают что можно найти хорошую квартиру с бюджетной ценой! До новых встреч👋🏻

Елена, спасибо за вашу обратную связь, мы очень рады что вы отметили хорошее оснащение квартиры и чистоту сантехники, данная квартира самый бюджетный вариант в нашей сети, но не смотря на это мы ее оснощаем всем не обходимым для комфортного проживания ровно также, как и дорогие квартиры. Также мы всегда адекватно воспринимаем замечания и проводим работу над ошибками, дам небольшой комментарий в ответ на ваш отзыв, возможно вы его не прочитаете, но гостям которые только в поиске жилья на короткий срок он может быть полезен: 1. Мы не занижаем цену на проживание, вас смутил тот факт, что мы попросили доплату за второй комплект постельного белья, скорее всего это и стало первопричиной для написания вами такого количества негатива в отзыве и в общении с менеджером, но при бронировании вы указали, что проживать будут 2е. гостей и поэтому изначально стоимость проживания была одна, когда в разговоре озвучили что будет не 2, а 4 гостя мы попросили доплату 250 р за второй комплект постельного белья, данная доплата берётся за стирку второго комплекта так, как при бронировании на 2 гостя стирка не второго кпб не включена в стоимость, чтобы гостям, кому он не нужен, не переплачивать. 2. Предыдущее замечание с маленькой головкой ключа мы видели и взяли в работу, понятно что это мелочь и заменить не составляет особого труда, но у нас сеть из нескольких десятков квартир и некоторые даже мелкие вопросы требуют определённого времени. 3. Диван действительно был с пятнами, у нас запланирована генеральная уборка была как раз через 5 дней после вашего проживания, она включает в себя и химчистку дивана, к сожалению материал дивана очень маркий, но мы следим за этим вопросом и производим химчистку каждые 2-3 месяца. 4. Мы не берём допату 500 р за оставленный мусор в урнах, доплату берём только когда остаётся после выезда сильный беспорядок требующий дополнительной уборки, доплата идёт горничной за дополнительную работу, так как мы ценим труд наших сотрудников. Возможно информация в табличке ввела вас в заблуждение, за 5 лет работы нашей компании вы первые гости, кто воспринял данную информацию таким образом. 5. Подозреваю что про тараканов и неприятный запах вы написали намеренно, так как наш старший администратор их не нашёл, а запахи мы устраняем раз в 7 дней с помощью озонатора (по необходимости чаще) и хочу отметить что на эти моменты у других гостей не до, не после вашего проживания жалоб не было. Хоть у нас и сложилось впечатление, что вы намеренно написали такой отзыв, всё же благодарю вас за обратную связь, именно она делает нас лучше.

Сергей, мы рады что Вы оценили преимущества проживания в нашей квартире, спасибо что написали это в отзыве, несмотря на то, что столкнулись с негативными нюансами, горничную мы уволили которая готовила квартиру к Вашему заезду, к сожалению не все люди могут выполнять качественно свою работу, это уже была последняя капля. Я ещё раз извиняюсь за инцидент с тарелками, спасибо что отнеслись с пониманием в тот момент когда с этим столкнулись. До новых встреч👋🏻

Леонид, спасибо за очень хорошую оценку нашей работы и Ваш отзыв, мы очень рвды что Вам у нас всё понравилось и после проживания остались самые лучшие впечатления, спасибо что подсветили нам нюанс с ключами, мы оперативно всё исправим. До новых встреч 👋🏻